概覽

由2025年6月28日起，《歐盟無障礙法案》（European Accessibility Act，簡稱“EAA”）將正式生效，有關法規旨在使得產品、 服務和相關資訊對於歐盟境內殘障人士的無障礙水平更為可及。 所有向歐盟消費者售賣物品的企業賣家（business seller）必須遵守EAA相關規定。

 

賣家需要了解什麼

•   一般而言，向歐盟消費者售賣產品或服務的企業賣家（business sellers）均受EAA管轄。

•   小型企業（microenterprise）可以免於遵守EAA下服務相關的無障礙性（service-related accessibility）規定，包括添加無障礙聲明（accessibility statement）。 小型企業是指員工人數少於10人、年營業額或資產負債表總額不超過200萬歐元的企業賣家。 請注意，其他與產品相關的無障礙性要求可能仍然適用。

 

賣家需要做些什麼

要符合EAA規定，相關企業賣家必須：

• 在eBay帳戶中添加無障礙聲明（accessibility statement）。

  •   無障礙聲明必須包含賣家提供的服務及有關服務如何滿足EAA下無障礙規定。

  •   您的無障礙聲明是一個公開聲明，解釋您致力於使您的物品刊登和溝通對所有使用者，包括殘疾人士在內，均可瀏覽。

更多有關在無障礙聲明中添加哪些資訊以及如何將此聲明其添加至賣家eBay帳戶的資訊，請瀏覽eBay説明頁面。

 

• 在物品刊登中提供無障礙資訊（accessibility information）。 

如果製造商或供應鏈中的其他方已提供產品或服務的無障礙資訊，賣家必須在物品刊登中添加有關資訊。

如需瞭解如何在物品刊登中添加有關資訊，請瀏覽eBay幫助頁面。

 

• 確保部分產品詳情的無障礙性。

  •   EAA亦要求以無障礙格式呈現指定資訊，如製造商名稱。 此前，《一般產品安全法規》（一般商品安全法規，簡稱”全球定位系統“）已要求提供有關資訊。 瞭解更多關於 GPSR法規的資訊。

  •   不符合法律規定的物品刊登可能會暫時對歐盟買家隱藏，直到賣家添加必填資訊。

請注意，eBay無法提供專業法律建議，有關資訊僅作為賣家在eBay平臺上售賣物品的一般指南。 有關EAA如何適用於賣家及賣家特定物品和服務的詳細建議，請自行諮詢獨立法律意見。

 

常見問題：

• 我何時必須符合上述新規定？

由2025年6月28日起，賣家必須符合上述新規定。

 

• 哪些賣家必須符合EAA新規定？

一般而言，向歐盟消費者售賣EAA適用範圍內產品或服務的企業賣家（business sellers）必須符合有關新規定。

小型企業（microenterprises）可以免於遵守服務相關無障礙性（service-related accessibility）規定。 小型企業是指員工人數少於10人且年營業額或資產負債表總額不超過200萬歐元的企業。

 

• 哪些類型的產品在eBay平臺上售賣時受到EAA新規定的影響？

EAA適用於製造商或供應鏈中的其他方可提供無障礙資訊（accessibility information） 的任何產品。 如果有關詳情可獲取，企業賣家必須將有關資訊添加在物品刊登中。

以下產品可能還有額外的規定：

   • 計算機（computers）及操作系統、智能手機（smartphones）及其他通信設備

   • 具有數碼媒體功能的電視設備（television equipment）

   • 部分自助終端（self-service terminals），如自動櫃員機（ATM）、票務機（ticketing machine）、支付終端（payment terminus）和自助服務站（self-service kiosks）

   • 電子閱讀器（e-readers）

• EAA涵蓋哪些服務？

向歐盟消費者售賣物品的企業賣家被視為電子商務服務提供者。 更多關於EAA與服務提供相關性的資訊，請查看eBay的幫助頁面。

 

• 我在哪裡可以找到製造商提供的無障礙資訊？

有關資訊可以在產品、產品包裝或任何隨附檔上找到。 如果未找到有關資訊，賣家可以聯絡產品製造商。