eBay全球銷售指南


做個成功賣家

想獲得買家的正面信用評價,吸引他們再次光顧,就要為買家提供良好的購買經驗。

i. 客戶服務

  • 了解顧客的需要,注意時差問題,盡快回覆顧客的查詢
  • 完成交易相關的程序後,如收到貨款或已寄出物品,立即通知買家追蹤郵件編號及郵件到達日期等資料,讓買家放心
  • 盡快與買家溝通,解決爭執
  • 寄貨時連多謝卡,歡迎買家再次購買你的貨品

ii. 信用評價

  • 謹記為對方留下公正的信用評價
  • 如有任何疑問,請先聯絡eBay,避免與買家發生爭執

iii. 起步時的挑戰

  • 開始時先售賣或購買較便宜的物品以建立信用評價
  • 減低利潤以刺激銷量
  • 提供詳細的物品資料以增加買家信心

iv. 留意詳盡賣家評級

  • 買家可以就4方面為賣家評分:物品說明的準確性、溝通、運送時間、運費和處理費。
  • 作為賣家,要為買家帶來良好的購買經驗,令買家給你愈高的詳盡評級。